Preguntas Frecuentes
¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?
El plazo habitual es de hasta 3 días hábiles para preparar y despachar tu pedido, y entre 10 y 20 días para la entrega.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO ESTADOS UNIDOS?
Sí, realizo envíos a todo Estados Unidos.
¿QUÉ HAGO SI INGRESÉ UNA DIRECCIÓN INCORRECTA?
Si ingresaste una dirección incorrecta, escríbeme por correo electrónico dentro de los 60 minutos posteriores a tu compra. No puedo garantizar que sea posible modificarla una vez realizado el pedido, por eso te recomiendo revisar bien tus datos antes de confirmar la compra.
Si el pedido ya fue despachado a una dirección incorrecta, tendré que esperar a que sea devuelto antes de poder gestionar un nuevo envío.
¿RECIBIRÉ INFORMACIÓN PARA SEGUIR MI PEDIDO?
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento. Ten en cuenta que la información puede tardar entre 4 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema del transportista.
Por razones logísticas, si compras varios productos, estos podrían ser enviados por separado.
¿EL ENVÍO ES GRATIS?
Sí, el envío es completamente gratis para todos los pedidos dentro de Estados Unidos.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA?
No te preocupes. Si no hay nadie disponible para recibir tu pedido al momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento o dejar indicaciones para que puedas retirarlo, dependiendo del procedimiento correspondiente a tu zona.
¿CÓMO SÉ SI EL PAGO ES SEGURO?
Cuando realizas una compra con tarjeta, tus datos se procesan mediante una conexión segura y encriptada con tecnología SSL. La información de tu tarjeta es enviada directamente al proveedor de pagos para autorizar la transacción y no queda almacenada en mis servidores.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTO?
Acepto las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express, además de Apple Pay. No acepto cheques ni transferencias bancarias.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, escríbeme por correo electrónico indicando tu número de pedido, nombre completo y dirección de entrega para poder revisar tu caso y ayudarte lo antes posible.
OTRAS PREGUNTAS
Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirme por correo electrónico. Intento responder todos los mensajes dentro de un plazo de 24 horas.